Kullanım Şartları

Son güncelleme: 3 Ekim 2026 · English

Bu şartlar, intordia.com sitesini ve intordia.app platformunu (birlikte “Hizmet”) kullanmanızı düzenler. Hizmete kaydolarak ya da Hizmeti kullanarak bu şartları kabul etmiş olursunuz. Bir işletme adına kabul ediyorsanız, o işletmeyi bağlamaya yetkili olduğunuzu beyan edersiniz.

1. Hizmet sağlayıcı

2. Hizmetin tanımı

intordia.app; işletmelerin müşteri kayıtlarını, satış süreçlerini, WhatsApp, Instagram ve Messenger yazışmalarını, e-posta arşivini, takvim ve randevularını, iş akışlarını ve dijital pazarlama raporlarını tek panelde yönetmesini sağlayan, internet üzerinden sunulan bir yazılım hizmetidir. Hizmetin içeriği ve özellikleri zaman içinde değişebilir.

Hizmet işletmelere yöneliktir. Tüketici olarak değil, ticari veya mesleki amaçla kullanılır.

3. Hesap

• Kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermelisiniz.
• Hesabınızın ve şifrenizin güvenliğinden siz sorumlusunuz. İki adımlı doğrulamayı açmanızı öneririz. Hesabınızın izinsiz kullanıldığını fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Firma hesabını açan kişi, firmanın sahibidir; firmaya kimlerin katılacağını ve hangi yetkileri olacağını o belirler.
• Hizmeti kullanmak için 18 yaşını doldurmuş olmalısınız.

4. Kullanım kuralları

Hizmeti kullanırken şunları yapmamayı kabul edersiniz:

• Yasalara aykırı, aldatıcı, hakaret içeren ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik göndermek veya saklamak,
• İzin almadan toplu ve istenmeyen ticari ileti göndermek (6563 sayılı Kanun ve İleti Yönetim Sistemi kuralları dahil),
• Bağladığınız hizmetlerin kurallarını çiğnemek — özellikle WhatsApp Business Messaging Policy, Meta Platform Terms ve Commerce Policy, Google ve Microsoft hizmet şartları,
• Hizmetin güvenliğini aşmaya, başka firmaların verisine erişmeye, sistemi aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermeye çalışmak,
• Hizmeti tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak ya da izinsiz yeniden satmak.

Bu kurallara aykırılık halinde, durumu size bildirerek Hizmeti kısıtlayabilir veya hesabı kapatabiliriz. Ciddi bir güvenlik tehdidi ya da yasal zorunluluk varsa önceden bildirmeden de geçici önlem alabiliriz.

5. Verileriniz

• Hizmete girdiğiniz ve bağladığınız kanallardan gelen veriler (“Firma Verileri”) size, yani Müşteri Firmaya aittir.
• Firma Verileri bakımından veri sorumlusu Müşteri Firmadır; biz veri işleyen olarak yalnız Hizmeti sunmak için ve talimatlarınız doğrultusunda işleriz. Ayrıntılar Gizlilik Politikası'ndadır. İstemeniz halinde ayrıca bir veri işleme sözleşmesi imzalarız.
• Kendi müşterilerinizin verilerini işlerken KVKK ve diğer mevzuattaki yükümlülükleriniz (aydınlatma, gerektiğinde açık rıza, ticari ileti onayı vb.) size aittir.
• Verilerinizi dilediğiniz zaman dışa aktarabilir ve silebilirsiniz.

6. Üçüncü taraf hizmetleri

Hizmet; Meta, Google, Microsoft ve benzeri üçüncü taraf hizmetlerle çalışır. Bu hizmetlerin kesintileri, kural değişiklikleri, ücretleri (örneğin WhatsApp mesaj ücretleri) ve hesabınızla ilgili kararları (örneğin bir numaranın kısıtlanması) bizim kontrolümüzde değildir. Bu hizmetlerin ücretleri doğrudan size aittir.

7. Mesajlaşma kanalları (WhatsApp, Instagram, Messenger)

• Kişilere mesaj göndermeden önce gerekli izni (onayı) almak, Meta'nın şablon mesaj ve 24 saatlik yanıt penceresi kurallarına uymak ve istenmeyen toplu mesaj göndermemek sizin sorumluluğunuzdadır.
• Bir kişi artık mesaj almak istemediğini bildirirse ona yeniden ticari mesaj göndermezsiniz.
• Meta bir numarayı, sayfayı ya da hesabı kısıtlar veya kapatırsa o kanal Hizmette çalışmayabilir. Bu karardan ve sonuçlarından sorumlu değiliz.
• Kanalları kullanırken WhatsApp Business Messaging Policy, Meta Platform Terms ve Meta'nın diğer koşullarına uyarsınız.

8. Yapay zekâ eki

• Yapay zekâ özellikleri isteğe bağlıdır ve yalnız firmanın yöneticisi açıp şartlarını kabul ettiğinde çalışır.
• Yapay zekânın ürettiği özet, taslak ve öneriler hatalı ya da eksik olabilir. Bunları kullanmadan önce kontrol etmek size aittir; öneriler bir kişi onaylamadan kayıtlara yazılmaz.
• Eki açarsanız, işlenecek yazışmaların sahibi olan kişileri bu işlem hakkında bilgilendirmek sizin sorumluluğunuzdadır.

9. Ücretler

Hizmetin ücretli planları, fiyatları ve ödeme koşulları platform içinde gösterilir. Fiyat değişiklikleri, yürürlüğe girmeden önce platform içinden veya e-postayla bildirilir. Ödenmeyen ücretler nedeniyle ücretli özellikler kısıtlanabilir.

10. Hizmetin sürekliliği

Hizmeti kesintisiz ve hatasız sunmak için makul özeni gösteririz; ancak bakım, güncelleme, üçüncü taraf hizmet kesintileri veya kontrolümüz dışındaki nedenlerle kesinti olabilir. Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Hizmet, açıkça yazılı bir taahhüt verilmedikçe “olduğu gibi” sunulur.

11. Fikri mülkiyet

Hizmetin yazılımı, tasarımı ve “Intordia” adı ile logosu üzerindeki haklar bize aittir. Bu şartlar size, Hizmeti abonelik süresince kendi işiniz için kullanma hakkı verir; başka bir hak devretmez. Bize ilettiğiniz öneri ve geri bildirimleri Hizmeti geliştirmek için serbestçe kullanabiliriz.

12. Sorumluluğun sınırı

Kanunun izin verdiği ölçüde; dolaylı zararlardan, kâr veya veri kaybından ve üçüncü taraf hizmetlerin neden olduğu zararlardan sorumlu değiliz. Toplam sorumluluğumuz, zarara yol açan olaydan önceki 12 ay içinde Hizmet için bize ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Bu sınırlamalar, kastımız veya ağır ihmalimizden doğan zararlar ile kanunen sınırlanamayan sorumluluklar için geçerli değildir.

13. Tazmin

Hizmeti bu şartlara, mevzuata ya da bağladığınız hizmetlerin (Meta dahil) koşullarına aykırı kullanmanız nedeniyle üçüncü kişilerin bize yönelttiği taleplerden doğan zararı karşılamayı kabul edersiniz.

14. Mücbir sebep

Doğal afet, salgın, savaş, yaygın enerji veya iletişim kesintisi, siber saldırı, resmî makam kararları ve kullandığımız altyapı sağlayıcılarının kesintileri gibi kontrolümüz dışındaki olaylar sürdükçe yükümlülüklerimizi yerine getirememekten sorumlu olmayız. Böyle bir durum 60 günden uzun sürerse iki taraf da sözleşmeyi sona erdirebilir.

15. Sona erme

Hesabınızı veya firma hesabınızı dilediğiniz an kapatabilirsiniz. Biz de bu şartlara aykırılık halinde ya da Hizmeti tamamen sonlandırırsak hesabı kapatabiliriz. Hizmeti tamamen sonlandırırsak bunu en az 30 gün önce duyurur ve bu sürede verilerinizi dışa aktarmanıza imkân tanırız. Firma hesabı silindiğinde verilerin ne zaman silineceği Veri silme sayfasında yazılıdır.

16. Değişiklikler

Bu şartları gerektiğinde güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri yürürlüğe girmeden en az 30 gün önce platform içinden veya e-postayla duyururuz. Yasal zorunluluktan doğan değişiklikler daha kısa sürede yürürlüğe girebilir. Değişiklikten sonra Hizmeti kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

17. Bildirimler

Size yapacağımız bildirimler, hesabınızda kayıtlı e-posta adresine ya da platform içinden yapılır ve gönderildiği anda size ulaşmış sayılır. Bize yapacağınız bildirimler için info@intordia.com adresini kullanabilirsiniz.

18. Delil

Uyuşmazlıklarda Hizmete ait sistem ve işlem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 kapsamında delil olarak kullanılabilir. Karşı delil sunma hakkınız saklıdır.

19. Uygulanacak hukuk ve yetkili mahkeme

Bu şartlara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda Kırıkkale mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

20. İletişim

Sorularınız için: info@intordia.com